Zasady zwrotów
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione od Sunrise Furniture Las Vegas. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem sunrisefurniturelasvegas.com.
1. Standardowy termin zwrotu
Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa ochrony konsumentów nie przewidują odmiennej zasady, akceptujemy kwalifikujące się zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.
Aby produkt kwalifikował się do standardowego dobrowolnego zwrotu, musi być nieużywany, niezmontowany, czysty, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami, elementami montażowymi i opakowaniem oraz z dowodem zakupu.
2. Zwroty z powodu zmiany decyzji przez kupującego
Akceptujemy zwroty kwalifikujących się, niewadliwych produktów w standardowym terminie zwrotu, jeżeli klient zmienił zdanie, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Polityce.
W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji przez kupującego klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
3. Jak rozpocząć procedurę zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@sunrisefurniturelasvegas.com.
Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres dostawy, produkt, który chcesz zwrócić, powód zwrotu oraz zdjęcia produktu i opakowania.
Nie odsyłaj żadnego produktu bez uprzedniego skontaktowania się z nami. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, autoryzację zwrotu i adres zwrotny.
Zwroty wysłane bez autoryzacji mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane do nadawcy.
4. Koszty wysyłki zwrotnej
Jeżeli zwrot nie wynika z naszego błędu, wady produktu, uszkodzenia produktu, wysłania niewłaściwego produktu lub innej przyczyny, z powodu której obowiązujące prawo wymaga od nas pokrycia kosztów, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
W przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wysyłka zwrotna może wymagać transportu frachtowego i może być droższa niż standardowa wysyłka paczkowa.
Jeżeli w przypadku dobrowolnego zwrotu udostępnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną, koszt wysyłki zwrotnej może zostać odliczony od kwoty refundacji w zakresie dozwolonym przez prawo.
Stawki za wysyłkę do klienta wymienione w Polityka wysyłki są subsydiowanymi stawkami za dostawę przesyłki od nas do klienta. Koszty wysyłki zwrotnej mogą różnić się od stawek za wysyłkę do klienta, w szczególności w przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wymagających transportu frachtowego.
5. Opłata za ponowne wprowadzenie do sprzedaży
Nie pobieramy odrębnej opłaty za ponowne wprowadzenie do sprzedaży zatwierdzonych standardowych zwrotów. Jednakże, w zakresie dozwolonym przez prawo, refundacja może zostać pomniejszona o koszty wysyłki zwrotnej, brakujące części, brakujące opakowanie, uszkodzenia lub zmniejszenie wartości spowodowane obchodzeniem się z produktem w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.
6. Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie kwalifikują się do standardowego dobrowolnego zwrotu, chyba że są wadliwe, uszkodzone, niezgodne z zamówieniem, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa:
produkty wykonywane na zamówienie lub spersonalizowane; meble wykonywane na zamówienie; artykuły wyprzedażowe lub przecenione, wyraźnie oznaczone przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi; meble zmontowane; meble używane; artykuły uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, zaniedbania, modyfikacji, niewłaściwej pielęgnacji, działania zwierząt domowych, wilgoci, wysokiej temperatury lub wypadków; materace, poduszki, pościel lub artykuły tapicerowane, w przypadku których występują względy higieniczne, jeżeli zostały otwarte, użyte lub nie znajdują się w stanie umożliwiającym ich odsprzedaż, w zakresie dozwolonym przez prawo; oraz artykuły bez oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, elementów montażowych lub instrukcji obsługi.
Niniejsza sekcja nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.
7. Uszkodzone, wadliwe, niezgodne z umową lub nieprawidłowe artykuły
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub nieprawidłowy artykuł, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@sunrisefurniturelasvegas.com.
Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu, zdjęcia opakowania oraz zdjęcia wszelkich uszkodzonych lub brakujących części.
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa możemy zaoferować część zamienną, produkt zamienny, wsparcie w zakresie naprawy, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu środków, częściowy zwrot środków lub inne odpowiednie rozwiązanie.
Nie wyrzucaj produktu ani opakowania do czasu rozpatrzenia przez nas sprawy.
8. Sposób i termin zwrotu środków
Zatwierdzone zwroty zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności, chyba że przepisy prawa wymagają inaczej.
W przypadku standardowych zwrotów, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego artykułu zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 5-10 dni roboczych.
Twój bank, wydawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.
Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi w przypadku dobrowolnych zwrotów, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub zwrot wynika z naszego błędu, wadliwości towaru, uszkodzenia towaru albo wysłania nieprawidłowego artykułu.
9. Potrącenia z kwoty zwrotu
W zakresie dozwolonym przez prawo możemy odliczyć od kwoty zwrotu koszty brakujących części, brakujących akcesoriów, brakującego opakowania, uszkodzeń powstałych po dostawie, użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie, kosztów wysyłki zwrotnej, kosztów transportu zwrotnego oraz opłat przewoźnika spowodowanych nieudaną dostawą lub odmową przyjęcia dostawy.
10. Wymiana
Nie gwarantujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny artykuł, rozmiar, kolor lub model, standardową procedurą jest zwrot kwalifikującego się artykułu i złożenie nowego zamówienia.
11. Prawo konsumenta w UE do odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem znajdującym się w Unii Europejskiej, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni od dostawy, bez podawania przyczyny. Zapoznaj się z naszą Prawo odstąpienia od umowy w UE Polityka szczegółowe informacje.
12. Szwajcaria
W przypadku klientów w Szwajcarii prawo szwajcarskie zasadniczo nie przewiduje ogólnego, automatycznego prawa do zwrotu towarów zakupionych online. Jednakże w stosownych przypadkach zapewniamy dobrowolne prawa do zwrotu określone w niniejszej Polityce. Nie wpływa to na prawa związane z produktami wadliwymi, nieprawidłowymi lub niezgodnymi z umową.