Zásady vrácení peněz
Tyto Zásady vrácení a refundace vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené od Sunrise Furniture Las Vegas. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím webu sunrisefurniturelasvegas.com
1. Standardní lhůta pro vrácení
Pokud se neuplatní jiné pravidlo podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele, přijímáme způsobilé vrácení do 30 dnů od doručení.
Aby bylo možné výrobek standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužitý, nesmontovaný, čistý, ve stejném stavu, v jakém byl převzat, vrácený se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o koupi.
2. Vrácení z důvodu změny názoru kupujícího
Přijímáme vrácení způsobilých nevadných výrobků ve standardní lhůtě pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, a to za podmínek stanovených v těchto Zásadách.
V případě vrácení z důvodu změny názoru nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.
3. Jak zahájit vrácení
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@sunrisefurniturelasvegas.com
Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.
Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.
Vrácené zboží zaslané bez autorizace může být zpožděno, odmítnuto nebo vráceno odesílateli.
4. Náklady na zpětnou přepravu
Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným výrobkem, poškozeným výrobkem, zasláním nesprávné položky nebo jiným důvodem, u něhož nám příslušné právní předpisy ukládají povinnost náklady uhradit, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.
U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná přeprava vyžadovat přepravu nákladní službou a může být nákladnější než standardní balíková přeprava.
Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro vrácení, mohou být náklady na zpětnou přepravu odečteny od vracené částky, pokud to právní předpisy umožňují.
Sazby za odeslání uvedené v Zásady dopravy jsou dotované sazby za dopravu zákazníkovi za doručení od nás k zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje přepravu nákladní dopravou.
5. Poplatek za opětovné naskladnění
Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. V rozsahu povoleném právními předpisy však mohou být uplatněny srážky za náklady na zpětnou dopravu, chybějící části, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.
6. Zboží, které nelze vrátit
Následující zboží nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, ledaže je vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídající nebo vratné podle kogentních právních předpisů:
výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyráběný na objednávku; zboží z konečného výprodeje nebo doprodeje, které bylo před nákupem zřetelně označeno jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; zboží poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné výrobky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu umožňujícím další prodej, v rozsahu povoleném právními předpisy; a zboží, u něhož chybí původní obal, části, příslušenství, spojovací materiál nebo návody.
Povinná práva spotřebitelů nejsou tímto oddílem omezena.
7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné zboží
Obdržíte-li poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@sunrisefurniturelasvegas.com
Uveďte prosím číslo objednávky, popis záležitosti, fotografie výrobku, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících částí.
V závislosti na povaze záležitosti a platných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní výrobek, podporu při opravě, vrácení výrobku s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jinou odpovídající nápravu.
Výrobek ani obal nevyhazujte, dokud záležitost neposoudíme.
8. Způsob a lhůta refundace
Schválené refundace budou vydány původní platební metodou, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.
U standardních vratek jsou refundace po obdržení a kontrole vrácené položky obecně zpracovány do 5-10 pracovních dnů.
Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání refundace na váš účet.
Poplatky za dopravu se při dobrovolném vrácení nevracejí, pokud to nevyžaduje příslušný právní předpis nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.
9. Srážky z refundace
V rozsahu povoleném právními předpisy můžeme z refundace odečíst chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání přesahující běžnou kontrolu, náklady na zpětnou dopravu, náklady na zpětnou přepravu a poplatky přepravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.
10. Výměny
Přímou výměnu nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.
11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel nacházející se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Právo na odstoupení od smlouvy v EU Zásady pro podrobnosti.
12. Švýcarsko
Pro zákazníky ve Švýcarsku švýcarské právo obecně nestanoví obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme však dobrovolná práva na vrácení uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo nevyhovujících produktů.